alfonsopod — perfil de ciberseguridad

Experienced Business Specialist with a demonstrated Jon experience in the information technology and services industry. Skilled in Windows 7, Computer Networking, Microsoft Word, Technical Support, and Vantive among other skills. Strong support professional with a superior technician degree focused in Network IT Systems Administration from I.E.S. Miguel Romero Esteo. Proficent with either spanish or english, being the first my mother language and I've been studying english by several years in my education, practicing the language through the years and using it in my everyday.

Plataformas conectadas

Credly (verificado en origen), GitHub (verificado en origen), Hack The Box (verificado en origen), LinkedIn (verificado en origen).

Experiencia

• End User Support Specialist at JLL Madrid Office — Anyway 3D (2024-06 – Actualidad)
• support in both internal and external meeting with clients. — -Incident resolution and meeting support regarding Cisco video bars, being the
• devices, autopilot configuration, MDM policies — -Onboarding and Offboarding process for the users: Both picking or giving the
• improving the digital work environment. — -Proactive analysis of user issues with AI tools like Nexkthink to keep
• Tecnico N1 — IaaS365 (2024-03 – 2024-05)
• Técnico informático — Econocom Servicios (2023-09 – 2024-03)
• Talkdesk, VPN, VNC, escritorio remoto, y telefonía IP. — -Atención al cliente en entornos multilingües, con herramientas como
• SAP BW, Active Directory, y herramientas de monitorización en tiempo real. — -Gestión de tickets y seguimiento mediante plataformas como ServiceNow,
• sistemas y redes, trabajando de forma coordinada con equipos técnicos — -Resolución de incidencias relacionadas con accesos remotos, usuarios,
• Cybersecurity Incident Manager - Team Coordinator — OpenSpring (2023-03 – 2023-07)
• ServiceNow, asegurando cumplimiento de SLA y rotación eficiente de turnos. — -Responsable de la gestión y distribución de incidencias críticas a través de
• el cliente, con análisis estadístico del rendimiento de equipos globales. — -Elaboración y presentación de informes diarios, semanales y mensuales para
• reuniones diarias y diseño de cuadrantes de guardias remotas. — -Coordinación con equipos internacionales de ciberseguridad, asistencia a
• Information Technology Operator — Capgemini (2022-11 – 2022-12)
• Especialista en continuidad de negocio — SDG Group (2022-05 – 2022-07)
• IT Support Specialist — Daimler Group Services Madrid (2021-09 – 2022-02)
• Level 1 Support of Business Inteligence & Integration — Tata Consultancy Services (2019-07 – 2021-08)
• desarrollo, garantizando continuidad operativa de servicios. — -Gestión de incidencias críticas y menores en entornos de producción, test y
• como de fin de semana. — -Coordinación y ejecución de mantenimientos urgentes, tanto programados
• colaboración con equipos de desarrollo y operaciones. — -Participación activa en flujos de escalado, priorización de incidentes y
• Asesor Energetico — M.F. Energia (2018-10 – 2018-12)
• Telemarketer — ICCS - Contact Center (2018-08 – 2018-10)
• Network Operations Center Technician — Grupo SMS (2017-10 – 2018-04)

Estudios

• Ciclo superior, Administrador de Sistemas Informáticos en Red. — I.E.S. Miguel Romero Esteo
• Bachillerato, Ciencias de la salud. — I.E.S. Miguel Romero Esteo
• Graduado en, Educación Secundaria Obligatoria — I.E.S. Miguel Romero Esteo

Proyectos

• BlueTeam Journey

Certificaciones

• Getting Started with Cybersecurity — IBM SkillsBuild